Au revoir TBS
從2020/11/30到2021/01/29，扣掉兩週聖誕新年假期，在TBS的四個模組合七週遠距課程大功告成。
一週Team Management、兩週Finance、兩週Human Resource Management、與兩週的Marketing。
本篇錄音檔:
有些同學在班級群組大剌剌表示除了Finance以外的課程都沒什麼價值。
確實，Finance 90%的講師表現很好，內容對大部分同學來說也非常有挑戰性，但另外三個模組也不能說毫無意義，只是結構比較鬆散，不知道是遠距緣故還是多年來皆如此。
雖然不是每一位講師在遠距環境下都表現得可圈可點，但在態度與內容上，我覺得多多少少都有值得借鏡之處。
另外在我看來，所有模組的小組報告，都讓人對Team Management與HRM有所感悟。
先說結論，我覺得團隊高效運作需要領袖(管理者/激勵者/整合者)、願景、合適的組員、與清楚的溝通作業流程。
-領袖
如果每位組員都積極參與那沒領導者影響還小，然若組員普遍迷茫無力，則好的領導者能左右團隊命運。
不過，學校的小組報告除非遇到特別習於領導或對課程主題格外了解的同學，很難有人主動跳出來領導，跟職場上團隊裡通常有主管或資深人士的狀況並不相同，也因此我覺得學校裡分組報告的經驗對未來工作幫助有限，還不如學好一技之長，讓自己出社會後變成一位好用的人。
– 願景&合適的組員
吸引認同企業願景且個人特質符合團隊需求的成員，對企業而言是事半功倍。
真心認同才會無悔向前，個人特質符合協作起來方能確保順利愉快心不累。
-清楚的溝通作業流程 (SOP)
照著做至少不會忽略基本元素釀成大禍，特別在跨文化的團隊裡頭，凡事釐清保平安。
以我們簡單的小組口頭與書面報告為例，我覺得以下幾點是基本:
1.分工後，確認彼此的作業大綱。不要有人負責不同的問題，但因為理解差異產出雷同或是脫軌的內容。
2.除了報告的必備內容要分工，而書面與口頭報告的開頭與結論、投影片與書面的編輯整合、投影片播放、小組作業最後繳交者等細節，最好也一併溝通分配好，確保不丟三落四。
-小組報告實錄
1. HRM (五人小組)
HRM的小組成員很被動，第一週我提出了分工方式建議，但無人回應，也沒有人要開會。
過了一個週末，到第二週才有人開始依我建議的分工方式認領工作，最後大家在純筆談沒有開過一次討論的狀態下，順利完成口頭與書面報告。
做書面報告時，我提醒組員，參考資料列表要照老師希望的格式寫；雖然有組員表示同意，但還是完全沒有照格式，最後我跟組員說:「我可以幫忙改大家的參考資料格式喔，或是有人想自己改自己負責的部分嗎?」結果完全沒有人要改自己負責的部分，不意外，他們應該覺得這件小事不重要。但事後證明，老師有注意到我們特別去符合格式，還表示讚許呢。
此外，報告時的螢幕分享與最後的報告檔案上傳也由我負責，我還滿珍惜螢幕分享的機會，數位時代多練習操作ZOOM沒有壞處。
這些組員不好嗎? 不盡然。
他們有各自的專業，在時限內於協作檔案上把「自己的工作」完成，口頭報告穩穩當當。有位組員還發揮美感，讓投影片及書面報告的視覺呈現更顯專業，但整體而言大家態度確實不積極。滿好奇如果一開始我沒有提議分工方式，會不會有人受不了一片靜默而提出其他意見。
2. Marketing (五人小組)
本組的主題由具飛行與技術背景的甲決定，組員亦由甲集結。
甲希望組員中有比較懂Marketing的人，所以他找了兩位商學院背景的成員，乙及丙。
組員丁則是在盧安達某航空公司的機場單位服務，亦屬技術背景，而我本人兩者皆非。
五人除在Google docs上協作簡短的書面報告，也在Google slides上完成了各自負責的投影片。
甲不只一次表示他不擅長製作投影片，過去分組投影片都是其他組員負責的，但據我觀察他有成功產出自己的投影片，故不以為意。
報告前一天是禮拜四，當天沒有排課。
下午時甲在群組說: 「希望現在的投影片不是最終版本，我的投影片看起來最醜。還有敬請隨意修改我的英文錯誤唷。」這時候其他組員還在線上加工他們的投影片，此時投影片當然還不是最終版本，故我依然不以為意。
報告當天，上午四組，下午兩組，我們是最後一組。(全班在群組搶早上報告，有些同學下午有面試。如果是我也想第一個報完)。
早上其他組員報告時，甲在群組說:「乙，我的投影片還是草稿的版本，你可以修改嗎? 我只想留下圖片、年份、跟名稱，說明刪掉。」
乙:「我無法，抱歉。」
我:「我覺得你的投影片沒問題呀，你可以講你想講的部分就好。大家覺得呢?」
甲:「他們還是草稿……」
我心想:「你明明有能力做出投影片，為什麼沒辦法按自己的想法修改呢?這又不是設計比賽，不用求完美吧。」
但基於解決問題心態，我說:「我可以幫忙改，但如你所見我自己的簡報也做得不是很美麗(我非花式簡報大師)。」
於是我花了點時間，無法專心聽其他組的簡報(其他組的簡報做得還真漂亮)，把那頁甲不滿意的投影片重新設計後排版，從表格改為比較簡明的時間軸。
甲在我才剛開始改時就說:「太傑出了!」等我改完後表示:「你是我的superstar!」
丙則說:「看起來很棒!」
我心想:「我剛剛做的事情就是重新排列組合而已，會貼圖會打字就辦得到啊。」
過了一陣子，為求謹慎我問:「不好意思我忘了，簡報是誰開場呢?」
乙:「我想是甲吧，因為他負責第一個部分。」
甲:「Yun你是最後一個部分，你會負責結論跟問大家有沒有問題吧?」(後來組員都叫我Yun，還有人打成Yan，我已無所謂)
我:「對，我會。」(我原本的規劃是最後一部分講完後，直接進提問時間，不特別總結整體內容，但此時我不想多言。)
甲:「好，女孩開場女孩收尾。」(但其實我們都不是女孩了)
而這一次也由我控制播放投影片。
相對其他組，也許是因為課程已經超時快一小時，報告後老師沒有問太多問題。(從早上開始就沒有落實時間控管，逐組延遲，令人聯想到串飛的航班延誤) 而甲跟丁針對提問也各自流暢地表達了自己的想法，不愧是技術背景對技術面侃侃而談。
至此看似任務已至尾聲，其實不然，還沒有確認誰負責繳交報告。
因此禮拜一前我要在群組問這件事，並表示如果還沒有人繳，我可以幫忙寄。
該做的事情總是得有人記得並執行啊。比起大家一起翻船，還是一起活著向前吧。
本次Marketing的組員中，有兩位(乙跟丁)是HRM的組員。
乙本次協助書面報告的格式美化與結論、投影片的開場頁面製作及格式統一，品質跟之前一樣令人安心；丁這次的投影片呈現則比前一次進步。至於甲跟丙，都是初次合作；甲透過專業人脈提供了很多第一手資料，也細心爬梳了品牌演進史；丙則是製作了煞有介事的SWOT與PORTER，為我們的報告增添商院感。
透過合作互動，確實能觀察出每個人的長處及個性，滿有趣的。
我始終相信從事過航空業或是嚮往航空業的人，都不會太壞。
——-
Carte d’étudiant
趁Marketing報告的前一天沒課（老師空一天讓我們準備的報告），進城去TBS領我的學生證。
如同之前所述，MTA學程由ENAC和TBS合作的，學生在兩邊的系統裡都有註冊，也有兩邊的學生證。
順道一提，兩邊的一切系統各自獨立不相通，滿幽默的是對於TBS主導的課程，除了要填寫 TBS的課後問卷外，也要在ENAC系統中再填一次。如果不填TBS的問卷，系統會發信提醒直到你填完；如果不填ENAC的問卷，學校不會讓你看到該科成績。
回到正題，大部分同學在去年10/2註冊日就領證了，但我沒有在註冊前進TBS系統填完資料上傳照片，所以當天沒得領。
原本去年十月底跟收著我證的助教卡霍蘭女士說好十一月底開始在TBS上課後再找她領，但因疫情課程改遠距，到1/28我才有空再跑一趟。
卡霍蘭女士有一雙很漂亮的藍眼睛、修長身形與銀白俐落的短髮，她問了我對遠距課程的感覺，我說:「我能感受到有些老師的挫折與不開心，因為他們看不到學生，但相信一切會越來越好的。」
卡霍蘭也表示，我們班還有三位同學不知道如何完成註冊而無法領證，問如果我在ENAC遇到他們，能不能提供協助，我說「當然」，也很意外我不是唯一還沒領證的人。
其他：
1.發現原來Compans-Cafarelli站跟家樂福所在的購物中心地下一樓是相通的，之前都繞路了。
2.在家樂福買了新的室內拖（視之為消耗品），這是目前的第三雙，三雙都一模一樣，因為不知怎麼很喜歡這溫和的粉紅色。昨天去久違的大賣場eleclerc時原本想買他們的室內拖，但無論價格高低每一雙都品味特殊，起初妥協拿了一雙橘色的法國製，後來實在無法屈就又放回貨架。
3.久違的亞超買咖哩塊與乾海帶。
4.久違的大藥局預先補貨(畢竟不知道何時會再封城)。我覺得CeraVe身體乳液不錯（雖然是美國牌），臉的話則是embryolisse的神奇保濕霜（台譯）。痘痘方面，理膚寶水的Duo+用了真的會消。
5.土魯斯感覺是個很習慣種族多元的地方，因為我已經不只一次在街上被用法文問事情，我多少出門啊！可惜我一律只能以Je ne parle pas français (我不會說法文）應對之，羞。
本文關鍵字: 法國留學生活、ENAC法國民航大學、ENAC法國民航學院、法國航空碩士、TBS土魯斯商學院